Сделал поиск событий понятным и поднял конверсию в 1,5 раза

Пользователи не могут найти интересующие их события. Текущая система фильтрации не отвечает на реальные запросы: нет нужных параметров, а существующие названия путают людей. В результате люди уходят, не купив билет, и конверсия в продажи ниже ожидаемой.

Сделать фильтрацию понятной и полезной. Нужно, чтобы люди быстро находили события по важным для них критериям и чаще доходили до покупки. Рост конверсии — главный бизнес-показатель успеха.

Выяснил какие фильтры люди игнорируют, а какими пользуются активно. Оказалось, что календарь востребован, но люди чаще всего выбирают конкретные даты — сегодня, завтра или ближайшие выходные. А интерфейс заставлял их каждый раз вручную выбирать диапазон.

Там были живые цитаты, которые сразу подсветили проблемы:

• «Хочу найти концерт, но можно хотя бы по цене отфильтровать?»
• «Я не знаю, какой это район, но знаю, какое метро»
• «Почему, когда я выбираю театры, мне показывают какой-то винегрет?»

Посмотрел, как устроена навигация в сервисах, которыми люди привыкли пользоваться — афишы, маркетплейсы. Это помогло не изобретать велосипед, а взять то, что уже знакомо и понятно.

Обновил визуал мобильных фильтров, опираясь на лучшие практики рынка:

• Провел бенчмарк популярных сервисов с качественной фильтрацией и проанализировал статьи от NNG.
• Пересобрал мобильную версию с учетом современных паттернов: самые востребованные фильтры всегда на виду, остальные — в быстром доступе по кнопке.
• Написал спецификацию и обновил компонент в дизайн-системе.

Привел категории в порядок:

• Убрал дублирующиеся и непонятные названия.
• Сделал так, чтобы категории отвечали ожиданиям: теперь «Театры» ведут на список театров, а не в общую ленту со спектаклями.

Добавил новые фильтры, которые закрывают реальные потребности:

• Фильтр по цене
• Поиск по станциям метро
• Быстрые фильтры по Пушкинской карте, бесплатным событиям и детским мероприятиям.

Запустили A/B-тест новой версии блока против старой.