Увеличил конверсию блока Мосбилета в 3 раза
Мосбилет — сервис билетов на мероприятия Москвы. На mos.ru размещён промо-блок с афишей, но пользователи почти не переходили в сервис.
Проблема
Блок не вовлекал: низкий CTR, короткое время взаимодействия, пользователи не понимали, что это отдельный сервис с большим каталогом. В начале отображаются новости, а не события. В результате Мосбилет недополучал трафик.
Задача
Повысить вовлеченность в блок и увеличить переходы на «Мосбилет» без кардинальной перестройки блока.
Посмотрел аналитику
Изучил статистику переходов внутри самого «Мосбилета». Выяснил, что весомая доля пользователей приходится на 4 конкретные категории («Выставки», «Концерты», «Спектакли», «Бесплатно»). Кроме того, есть ещё важные разделы, но менее популярные. Старая версия блока этого не учитывала.
Сформулировал гипотезу
Если пользователь увидит релевантные именно ему категории, он с большей вероятностью перейдёт в сервис за поиском события и покупкой билета.
Спроектировал решение
- В начале табов расположил 4 популярные категории — пользователь сразу видит то, что ищет.
- Добавил быстрые ссылки для углубления в менее популярные, но важные разделы.
- Переработал карточку события под стандарты дизайн-системы mos.ru, добавил спецификацию для разработчиков, чтобы исключить разночтения при верстке.
- Усилил визуальную связь с «Мосбилетом» через айдентику, чтобы у пользователя закрепился образ: «вот тут я покупал билеты».
Проверил через исследование
Запустили A/B-тест новой версии блока против старой.
Результаты через месяц
+ 200%
CTR
Конверсия увеличилась примерно на 200%
+ XX%
Вовлеченность
Время взаимодействия с блоком увеличилось
NEW
Восприятие
Блок стал понятным входом в сервис, а не просто витриной событий
